Dúvidas? Nós Respondemos

Comprar pelo site da Audithorium Menswear é seguro?

Com certeza, temos clientes no Brasil inteiro, e 27 anos de história. Fazemos o máximo para deixá-los satisfeitos e contentes. Por isso, possuímos certificados de segurança SSL e sistemas antifraude. Toda transação que envolver pagamento estará criptografada.

 

Meus dados pessoais serão compartilhados?

Fique tranquilo. Você está em um ambiente seguro. Contamos com selos especiais de segurança e temos o compromisso de respeitar sua privacidade e garantir o sigilo de todas as informações que você nos fornecer.

 

Preciso me cadastrar para comprar?

Não é necessário fazer primeiro o cadastro. Basta escolher o produto, seguir o passo a passo das etapas de compra e fornecer as informações solicitadas.

 

Como faço para comprar?

Você deve entrar na página do produto, selecionar o tamanho que deseja e clicar no botão “comprar”. Em seguida, você será levado ao carrinho de compras, e poderá calcular o frete de entrega. Depois disso, é possível escolher entre as opções: continuar comprando (para adicionar mais itens ao seu carrinho) ou finalizar sua compra. Caso opte por concluir, clique no botão "finalizar compra" e será levado à página de identificação, onde é preciso adicionar seu e-mail para prosseguir, caso você não esteja logado.

Após, insira e confirme seus dados e escolha o método de pagamento (cartão de crédito, débito ou boleto bancário). Para concluir, clique em “finalizar compra”.

 

Posso alterar a forma de pagamento após fechar o pedido?

Infelizmente não é possível alterar a forma de pagamento após o fechamento do pedido.

 

Consigo cancelar minha compra?

Se a forma de pagamento escolhida foi o boleto bancário e o pagamento ainda não foi efetuado, o pedido será cancelado automaticamente após o vencimento do boleto, sem qualquer ônus para você. Se efetuou o pagamento com cartão de crédito e a Nota Fiscal não tiver sido emitida, você poderá solicitar o cancelamento através do e-mail atendimento@audithorium.com.br.

 

Também consigo comprar no atacado?

A Audithorium infelizmente não está fazendo vendas por atacado, mas caso tenha interesse em se tornar nosso franqueado clique aqui e preencha o formulário para entrarmos em contato com você em breve.

 

O que é nota fiscal eletrônica?

A Nota Fiscal Eletrônica é um documento apenas digital, emitido e armazenado eletronicamente com o intuito de documentar, para fins fiscais, uma operação de circulação de mercadorias ou prestação de serviços. Sua validade jurídica é garantida pela assinatura digital do remetente (garantia de autoria e de integridade) e pela recepção do documento eletrônico antes da ocorrência do fato gerador. Todas as compras feitas em nosso site participam do Programa Nota Fiscal Paulista. Os créditos são lançados no CPF do titular do pedido, desde que a compra seja aprovada pela instituição financeira.

 

Qual é o prazo de entrega e o valor do frete?

Para saber o prazo de entrega ou o valor do frete basta digitar seu CEP na página do produto ou no carrinho de compras.

  

Como acompanhar ou rastrear a entrega do meu pedido?

Para acompanhar a entrega do seu pedido, Clique Aqui e acompanhe o status. Além disso, enviaremos um e-mail com o código de rastreio e informações sobre o envio.

Importante! Serão feitas até 3 tentativas de entrega: em caso de ausência do destinatário ou de um responsável pelo recebimento, o produto voltará para nossa empresa. Nesse caso é necessário o pagamento de um novo frete para envio.

 

Em caso de atraso, como proceder?

Caso o prazo para recebimento de sua compra tenha expirado, entre em contato conosco através do e-mail atendimento@audithorium.com.br que tomaremos as medidas cabíveis imediatamente.

 

O que verificar no ato da entrega?

Os pedidos serão entregues em embalagens personalizadas e lacradas. Atenção: Se sua embalagem estiver violada não aceite o produto e entre em contato conosco.

Importante! Quando a entrega for realizada pelos Correios em endereços de difícil acesso ou de risco, seu pedido poderá ser direcionado para retirada na unidade dos Correios mais próxima ao CEP do destinatário. A cobrança do frete, se realizada no momento do fechamento da compra, continuará valendo independentemente se a entrega for realizada no endereço indicado ou em uma agência dos Correios.

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